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Generalidades ISO 9001:2015

Esta versión de la norma trae cambios muy importantes, se acerca más a las empresas de servicios y se basa en la estructura de alto nivel.

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Gestión por Procesos

Los procesos son la base para cualquier sistema de gestión y forman la estructura organizativa para que las empresas sean eficaces. En este curso encontrará todo lo necesario para su definición, implementación y mejora.

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Gestión de los Recursos

Según la estructura de alto nivel de las normas ISO se establece que las organizaciones deben determinar y proporcionar los recursos necesarios para que su operación sea eficaz, estos recursos se refieren a: la Competencia del Personal, Infraestructura, Conocimiento y Capital de Trabajo

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Diseño y Desarrollo

Etapas del Diseño y Desarrollo. Significado y aplicación de la Revisión, Verificación y Validación.

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Análisis de Contexto

Es muy importante para las organizaciones de hoy tener claro en donde se encuentran y para donde van, en qué aspectos son fuertes y en cuales débiles. En este curso enseñamos una forma técnica de realizar este análisis y te entregamos una herramienta en la nube que sirve para documentar esta actividad.​

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Política y Objetivos

Todos los sistemas de gestión se basan en las políticas definidas por la organización y los objetivos que se plantean lograr a largo y mediano plazo. Aquí encontrara una forma técnica de cómo se pueden describir y de donde pueden venir las ideas para generarlos.

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Gestión de la Comunicación

Cómo definir los elementos de comunicación, que requisitos se deben cumplir y herramienta para generar la evidencia necesaria.

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Indicadores de Gestión

Qué son, cómo definirlos y para que sirven dentro de un sistema de gestión.

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Gestión de las Partes Interesadas

¿Quiénes son?, ¿Cómo gestionarlos de manera eficaz? y Qué papel juegan dentro de la organización.

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Pensamiento Basado en el Riesgo

Según la estructura de Alto Nivel de las normas ISO. Qué significa, cómo responder a este requisito y cómo generar evidencias de cumplimiento.

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Información Documentada

Cómo se realiza su control, requisitos necesarios para su implementación y herramienta para generar evidencia de cumplimento.

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Auditoría

Conceptos y herramientas para realizar auditorías internas bajo los lineamientos de la norma ISO 19011